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Fragen & Antworten
Allgemein
Der Urprung von avonté liegt in Portugal. Das ist unser happy place, wo wir viel Zeit verbringen. Daher produzieren wir alle unsere Produkte mit festen Partnern vor Ort in Portugal.
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Reststoffe aus der Textilindustrie in den Produktionskreislauf zurückzuführen. Unser Ansatz beruht darauf, vorhandene Ressourcen verantwortungsbewusst zu nutzen. Aus diesem Grund nutzen wir für alle unsere Produkte ausschließlich auf sorgfältig ausgewählte Reststoffe und verzichten auf die ressourcenintensive Herstellung neuer Stoffe.
Unser Verständnis von Nachhaltigkeit geht jedoch über rein ökologische Aspekte hinaus. Wir legen großen Wert auf einen fairen Umgang mit allen Beteiligten. Weitere Informationen dazu findest du hier.
Industrielle Reststoffe, deadstock, leftover fabrics – viele Bezeichnungen für ein und dasselbe Problem der Modebranche. Kurz gesagt: industrielle Reststoffe sind Reststoffe der Textilindustrie, die nicht weiter genutzt werden und deswegen perspektivisch auf dem Abfall landen.
Mehr dazu findest du hier.
Unsere Produkte werden ausschließlich aus geretteten, hochwertigen Reststoffen hergestellt. Unsere Stücke sind daher immer limitiert. Durch ein durchdachtes, zeitloses Design und die hochwertige Verarbeitung sind unsere Produkte besonders langlebig.
Wir sind Pia und Marlene und wir sind Freundinnen und Kolleginnen.
Wir haben uns 2017 in der Modeindustrie kennengelernt und gemeinsam mehrere Jahre als Team in der Branche gearbeitet.
Während dieser Zeit haben wir einige gemeinsame Reisen zu Produktionsbetrieben in Portugal unternommen. Dort sind wir auf das Problem von textilen Überhängen aufmerksam geworden. Diese Thematik hat uns nicht mehr losgelassen und so haben wir beschlossen, gemeinsam aktiv dagegen vorzugehen. 2023 haben aus dieser Motivation avonté gegründet.
Zahlung
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Zahlung per Paypal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
Unsere Zahlungsmöglichkeiten werden über externe Serviceanbieter abgewickelt. Alle unsere Bezahldienstleister arbeiten mit höchsten Sicherheitsstandards, um deine und unsere Daten zu schützen und einen reibungslosen und sorgenfreien Bezahlvorgang zu ermöglichen.
Im Warenkorb, wo sich deine ausgewählten Produkte befinden, findest du ein Feld mit der Bezeichnung "Geschenkgutschein". Hier kannst du den Gutscheincode eingeben und damit die Zahlung vornehmen.
Solltest du Schwierigkeiten beim Einlösen deines Gutscheins haben, zögere nicht, uns unter hello@avonte.de zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.
Versand
Die Umwelt ist uns wichtig. Daher versenden wir standardmäßig alle unsere Produkte plastikfrei verpackt und CO2 neutral mit DHL GoGreen.
Wir bemühen uns, deine Bestellung innerhalb von 2 Werktagen zu verarbeiten. Nachdem deine Bestellung an unseren Versandpartner DHL übergeben wurde, dauert es normalerweise 1-3 Werktage, bis sie in Deutschland ankommt. Der Versand ins Ausland kann etwas länger dauern.
Innerhalb Deutschlands fällt für jede Bestellung eine Versandgebühr von 5,90 Euro an. Ab einem Warenkorbwert von 150 Euro entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands.
Weitere Infos findest du auch hier.
Wir versenden Bestellungen in folgende Länder:
Deutschland, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.
Retoure
Innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung kannst du deine Produkte an uns zurückzusenden. Bitte beachte dabei die genauen Bedingungen für eine Retoure. Weitere Informationen dazu findest du hier.
Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können.
Um Artikel zu zurückzugeben sende uns bitte eine Rückgabeanfrage indem du in der Navigation des Shops auf das Profilsymbol klickst. Oder klicke hier.
- Logge dich bei deinem Konto ein: Gib im Feld 'E-Mail' deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf 'Weiter'.
- Öffne in deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode in der E-Mail.
- Gehe zurück zum Onlineshop und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
- Klicke auf die Bestellung, für die du die Rückgabe senden möchtest.
- Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
- Wähle einen Rückgabegrund aus und füge eine Anmerkung für den Shop hinzu.
- Klicke auf 'Rückgabe anfragen'.
Wenn deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nachdem wir deine Rücksendung bearbeitet haben, bekommst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung, abzüglich der Retourkosten. Die Rückzahlung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die du für deinen Einkauf genutzt hast.
Momentan bieten wir keinen direkten Umtausch an. Solltest du dein Produkt in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, bitten wir dich, den Artikel zu retournieren und eine neue Bestellung aufzugeben.
Produkte
Du findest zu jedem Produkt eine eigene Maßtabelle unter den Produktfotos. Vergleiche die Maße aus der Tabelle einfach mit einem ähnlichen Kleidungsstück, dass du bereits besitzt.
Fall du Dir trotzdem unsicher sein solltest, schreib uns gerne unter hello@avonte.de. Wir wissen, wie unsere Produkte sitzen und ausfallen und beraten dich gerne.
Da wir nur Stoffe nutzen, die bereits vorhanden sind, ist deren Anzahl an Metern begrenzt. Unsere Stücke sind daher immer limitiert. Gelegentlich gibt es in seltenen Fällen jedoch zusätzliche Meter desselben Stoffes, was es uns ermöglicht, nachzuproduzieren. Darüber hinaus sind wir kontinuierlich auf der Suche nach weiteren passenden Reststoffen, um unsere bestehenden Designs in neuen Farben und Mustern anzubieten. Es lohnt sich also, regelmäßig bei uns vorbeizuschauen.
Der sorgsame Umgang ist entscheidend für die Langlebigkeit deines neuen Lieblingprodukts. Beachte dafür immer die Waschanleitung und besuche unseren Care Guide.
Gewinnspiele
1. Geltungsbereich
Diese Teilnahmebedingungen gelten für alle Gewinnspiele, die durch die WEDODIFFERENT UG (haftungsbeschränkt), Linzerstraße 38, 50939 Köln (nachfolgend „Veranstalter“) durchgeführt werden. Jeder Teilnehmer erkennt mit der Teilnahme diese Teilnahmebedingungen an. Dieses Gewinnspiel steht in keiner Verbindung zu Instagram. Es wird in keiner Weise von Instagram gesponsert, unterstützt oder organisiert und begründet keinerlei Rechtsansprüche gegenüber Instagram. Sämtliche Informationen im Rahmen dieses Gewinnspiels werden ausschließlich vom Veranstalter bereitgestellt.
2. Teilnahme
2.1 Teilnahmeberechtigt ist jede natürliche Person in eigenem Namen mit einem Mindestalter von 18 Jahren. Teilnehmer, die bereits das sechzehnte Lebensjahr vollendet haben, aber noch nicht volljährig sind, dürfen nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten am Gewinnspiel mitmachen.
2.2 Von der Teilnahme ausgeschlossen sind Minderjährige, die jünger als 16 Jahre sind und Geschäftsunfähige.
2.3 Der Veranstalter behält sich vor, Personen von der Teilnahme auszuschließen, die gegen diese Teilnahmebedingungen verstoßen oder sich durch unzulässige Beeinflussung oder Manipulation des Gewinnspiels einen Vorteil gegenüber anderen Teilnehmern verschaffen oder verschaffen wollen. Der Veranstalter kann Teilnehmer in diesen Fällen auch nachträglich vom Gewinnspiel ausschließen, Gewinne aberkennen und diese zurückfordern.
2.4 Die Teilnahme ist nur innerhalb der in der Gewinnspielbeschreibung genannten Frist möglich. Jeder Teilnehmer darf nur einmal an einem identischen Gewinnspiel teilnehmen.
2.5 Von der Teilnahme am Gewinnspiel ausgeschlossen sind Mitarbeiter des Gewinnspielveranstalters, sowie Mitarbeiter der an diesem Gewinnspiel beteiligten Unternehmen und deren direkten Angehörige.
2.6 Teilnahmeberichtigt sind Personen mit Wohnsitz in der EU.
3. Durchführung des Gewinnspiels
3.1 Voraussetzung für die Teilnahme am Gewinnspiel ist eine Kommentierung auf der Instagram-Präsenz des Veranstalters bzw. das Re-Posten eines Fotos auf Instagram, welche Handlung konkret vorzunehmen ist, kann auf der Gewinnspielteilnahmeseite direkt entnommen werden. Sollte eine weitere Voraussetzung für die Teilnahme am Gewinnspiel erforderlich sein, so ist dies direkt bei der Mitmachmöglichkeit am Gewinnspiel mitgeteilt. Das Gewinnspiel wird in dem genannten Zeitraum durchgeführt. Es werden alle Teilnehmer am Gewinnspiel berücksichtigt, die bis zum jeweiligen Zeitpunkt der Auslosung die unter Ziffer 2 und 3 genannten Voraussetzungen erfüllen. Unmittelbar nach Ablauf der Teilnahmefrist wird der Gewinner unter den Teilnehmern nach dem Zufallsprinzip ausgelost.
3.2 Eine Änderung oder Barauszahlung des Preises ist ausgeschlossen. Der Gewinn ist nicht übertragbar.
4. Gewinnabwicklung
4.1 Der Gewinner wird per E-Mail oder auf elektronischem Weg (über Instagram Direct Message) vom Veranstalter benachrichtigt. Hinsichtlich des Gewinns gilt, dass jeder so benachrichtigte Teilnehmer verpflichtet ist, innerhalb von einem Monat nach Versand der Benachrichtigung dem Veranstalter mitzuteilen, ob er den Gewinn annimmt. Falls der Veranstalter innerhalb dieser Frist keine entsprechende Nachricht erhält, verfällt die Möglichkeit der Annahme des Gewinns und der Veranstalter behält sich vor, einen anderen Teilnehmer zu ermitteln und entsprechend zu benachrichtigen.
4.2 Sollten die angegebenen Kontaktmöglichkeiten des Teilnehmers fehlerhaft sein (z.B. E-Mailadresse) ist der Veranstalter nicht verpflichtet, die richtigen Daten zu ermitteln. Die Nachteile, die sich aus der Angabe fehlerhafter Kontaktdaten (z.B. fehlerhafte E-Mailadresse) ergeben, gehen zu Lasten des Teilnehmers.
5. Mängelhaftung
Für Schäden, die dem Gewinner aufgrund von Sach- und/oder Rechtsmängeln entstehen, haftet der Veranstalter nur bei Arglist, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Im Übrigen ist eine Haftung wegen Sach- und/oder Rechtsmängeln ausgeschlossen.
6. Vorzeitige Beendigung, Anpassung oder Änderung des Gewinnspiels
Der Veranstalter ist berechtigt, das Gewinnspiel jederzeit ohne Vorankündigung und ohne Angabe von Gründen vorzeitig zu beenden, anzupassen oder abzuändern, wenn eine ordnungsgemäße Durchführung des Gewinnspiels ohne entsprechende Maßnahmen aus technischen oder rechtlichen Gründen nicht gewährleistet werden kann.
7. Datenschutz
7.1 Der Veranstalter verwendet die im Rahmen der Teilnahme am Gewinnspiel erhaltenen Daten der Teilnehmer zur Durchführung und Abwicklung des Gewinnspiels. Sie können der Speicherung und Nutzung Ihrer Daten zu diesem Zweck jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit widersprechen.
7.2 Der Veranstalter behält sich vor, den Namen des Gewinners auf einer Gewinnspielseite bekannt zu geben, sofern der Gewinner hiergegen nicht widersprochen hat.
7.3 Auf textliche Anfrage an den Veranstalter wird dem Teilnehmer über die zu seiner Person gespeicherten Daten informiert und hat die Möglichkeit, diese Daten zu berichtigen.
8. Geistiges Eigentum/ Nutzungsrechte/ Freistellungsvereinbarung
8.1 Der Teilnehmer versichert, dass sämtliche von ihm veröffentlichten Bilder nicht die Rechte Dritter verletzen und der Teilnehmer allein berechtigt ist über die Rechte an den veröffentlichten Bildern uneingeschränkt und frei von Rechten Dritter verfügen zu können. Der Teilnehmer erklärt ferner, keine diesen Nutzungsbedingungen zuwider laufende Verfügung über die Rechte getroffen zu haben oder zukünftig zu treffen.
8.2 Der Teilnehmer räumt dem Veranstalter in Bezug auf die veröffentlichten Bilder ein zeitlich und örtlich unbeschränktes, einfaches Nutzungsrecht bezüglich aller Nutzungsarten für die Veröffentlichung sowohl auf der Instagram-Seite, der Facebook-Seite und dieser Website ein. Des Weiteren wird dem Veranstalter das Recht zur Erteilung von einfachen Unterlizenzen eingeräumt. Ferner wird dem Veranstalter ein Bearbeitungsrecht an den vom Teilnehmer übermittelten Bildern eingeräumt, dass den Veranstalter berechtigt, die Vorlage unter Verwendung analoger, digitaler oder sonstiger Bearbeitungsmöglichkeiten unter Wahrung des Urheberrechts zu bearbeiten und/ oder umzustellen.
8.3 Verletzt der Teilnehmer die Urheberrechte, Rechte des gewerblichen Rechtschutzes, Kennzeichnungsrechte oder sonstigen Schutzrechte eines Dritten, verpflichtet sich der Teilnehmer, den Veranstalter von sämtlichen berechtigten Forderungen des Dritten aus der Rechtsverletzung vollumfänglich freizustellen. Der Teilnehmer ist hierbei auch zur Tragung der Kosten der notwendigen Rechtsverteidigung einschließlich sämtlicher Gerichts- und Anwaltskosten verpflichtet, dies gilt nicht, wenn die Rechtsverletzung nicht vom Teilnehmer zu vertreten ist.
9. Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
Kontakt
Schreib uns eine Mail mit deiner Frage oder deinem Anliegen an hello@avonte.de oder fülle das Kontaktformular aus. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.